常见问题1:常有用户反馈订单发货模块一次只能查询100单,影响到订单处理效率。这是为什么呢?如何解决?
原因: 订单发货的待配货模块,如果同时审核超过了100单,每次打印时将只会显示100单,多余的将保存在服务器上,等待订单打印配货发货之后,再依次显示余下的订单。如果订单打印后,没有马上进行发货,那么客户就“不能”查询到后100单的订单,影响到客服的正常工作。
解决方法: 其实这个问题的解决很简单,就是对订单打印状态进行过滤,负责打印的人只查询“未打印”订单,负责发货的人只查询“已打印”的订单,这样就不会影响他们的连续打印发货处理了。当然,如果用户的发货能力非常强,可以同时拣货配货100单以上,我们的已打印过滤方式还是不能满足。 PS:如果您是例外,请您回复本帖,告诉我们您的拣货配货情况哦,我们将尽快满足您的需求~
常见问题2:常有用户反馈,我打印物流单的时候,为什么没有卖家发货信息呢?是什么原因?如何解决?
原因: 卖家的发货人相关信息,是读取的默认仓库中的发货人信息,如果您在创建网店的时候,没有编辑完善默认仓库的发货信息,将不会打印出发件人的电话、邮编、地址、姓名。 如何将打印格式从一台电脑共享到其他电脑。
解决方法: 请您打开基本信息-网店注册,选择您的注册网店,双击,点击编辑发货信息,输入您的联系人、邮编、电话、地址信息保存即可。如下图:
常见问题3: 我想多台打印机同时打印 ,请问应该如何设置?
解决方法:
1、请选择订单,点击批量打印,在打印操作界面,点击打印设置,分别选择配货汇总单、物流单、发货明细单,分别设置默认打印机:
2、配货汇总单和发货明细单的打印设置都是在文件-报表页面设置中: 
3、物流单的默认打印机设置:
常见问题4: 单据上有12行,但是打印只打印了6行,每次只能打一张,后面的出不来了,是什么原因?如何解决?
原因: 因为打印设置中,默认是A4纸张,每页差不多打印30行,所以默认最大数据行为30,如果你是自定义纸张,且纸张小于A4纸,就会出现一页纸打印不完全的现象。
解决方法:
1. 发货单打印配置——文件—报表页面设置,选择自定义纸张,输入一张纸的高度和宽度,如下图所示:

2. 发货单打印配置——文件—报表属性设置,最大数据行数设置不要超出打印纸张。如上图的纸张,每页最多可以打印4行商品信息(除表头表尾):

举例:发货单的纸为A4的三分之一,那纸张的高度为10cm,宽度为21cm,那报表属性设置里的最大行数为5-10行,这个要根据表头表头的内容而定
PS:这个最大数据行数为表体数据行数
常见问题5: 为什么我刚刚设置好的打印样式,换了一台电脑就不见了呢?
原因: 因为打印相关的内容,我们都为您保存在本机中,打印速度相对会更快。所以打印的样式和内容,将不会随着更换电脑移动。
解决方法: 我们的打印数据默认保存在电脑D:\grasp\print\data文件夹中,如果您需要该样式在其他电脑能正常使用,请您将data文件夹拷贝到对应电脑的相同路径下即可。
常见问题5: