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客户案例
2015-12-01
洋洋网络超市
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近年来,随着移动互联网和电子商务的快速发展,越来越多的中小企业意识到,传统的经营模式需要向电子商务转型,只有加速线下业务到线上业务,才能在当前的市场竞争中搏得一线生机。洋洋网络超市,正是凭借当初对电子商务的懵懂意识而切入了电商领域,并在关键时刻找到了一把金钥匙,一举解决了网店经营的诸多管理难题,从而为企业打开了向上发展的广阔空间。


涉足电商,赶上了好时机

洋洋超市凭借物美价廉的经营理念在周围1公里范围内拥有一大批忠实顾客,生意还算过得去。5年前,洋洋超市的老板杨雪先生注意到身边很多亲友开始在淘宝上买东西,从服装到数码产品都有,他意识到网上购物也许将成为一种消费趋势。于是,他开始筹划将超市开到网上去。

2010年10月,洋洋网络超市开业。一开始,每天网店发货20到30单左右。在摸索了大半年之后,电商业务逐渐由了起色,订单数量每个月都在翻倍增长,到了网店经营接近一年的时候,平均每天的发货量已经突破了200单。杨雪和大家开会研究后,决定成立电商部,专门负责网店业务的运营,经过几年的苦心经营,如今的洋洋旗下已拥有2家天猫店(佳帮手)和2家皇冠淘宝C店(洋洋网络超市),日均订单量在7000单左右。

在刚刚过去的2015年双十一,在没有任何平台资源倾斜的情况下,洋洋网络超市当天24小时订单量突破16万单。


订单量大增后的烦恼

2011年9月,眼看“双十一“临近,洋洋网络超市的订单量在这几个月中呈翻倍增长趋势,这让杨雪越发感受到电商业务的潜力巨大。10月一到,订单量更是疯涨起来,原本24平米的仓库已经不堪重负,于是杨雪果断另外租了一个340平米的仓库,开始着手准备,这也是洋洋网络超市的第一个“双十一”。2011年11月11日,在当时被大众戏谑为“神棍节”,但就是这样一个“神棍节”,却造就了电商行业的神话,洋洋超市也在双十一当天创造了自己的销售高峰。然而面对双十一剧增的订单量,洋洋超市的管理模式开始逐渐显得捉襟见肘了。“那时候我们店里只有三四个人,双十一爆棚的订单根本处理不过来,每天都有上千个订单等待着配货发货,仅打印快递单的工作压力就让人窒息。在一片兴奋、紧张的氛围中,所有人加班加点,打单、配货、发货,但随后将近两周时间里,洋洋网络超市却收到客户投诉不断,超卖、包裹错发、漏发或重发,退换货率也一下子上升起来,导致公司运营成本急剧上升!”谈到那段艰难的日子,杨雪不禁眉头紧皱,往昔的痛处仿佛还历历在目。

忙碌中,时间很快来到了年底,随着年终旺季促销活动的开展,洋洋每天的订单都在500单以上,这时洋洋还在使用淘宝助理进行订单打印,但这仅仅是一个打单软件,无法核算库存和成本,也就无法准确核实到公司真实的盈亏状况,这个棘手的问题久久困扰着杨雪。


管家婆云ERP帮了大忙

“我一直坚持这样一种想法,我们遇到的问题,其他卖家肯定也会遇到,那就必然会有解决的方法。”杨雪坚定地说道。也正是缘于这个契机,年底刚过,洋洋便开始寻找能够真正解决库存和财务问题的网店ERP软件,当时洋洋还不知道这种软件叫做ERP,通过咨询淘宝卖家服务平台、到百度搜索网店管理软件和请家其他网店卖家等方式,最终找到并选择了管家婆云ERP。

由于主营的是日杂用品,洋洋的库存商品SKU很多,但单个SKU的数量又很小,基于这种情况,管家婆云ERP针对洋洋的仓储管理进行了优化,首先将所有的SKU统一进行编码,逐一录入软件系统,这样货品的出入库均有系统统计记录,几个月下来,洋洋整个仓库的库存数据一下就变得准确了。

而洋洋在仓储管理方面更为重要的提升在于结合管家婆云ERP系统重新梳理了业务流程,告别了手工开单、人工核算报表等繁琐又低效的方式,实现了采购下单、货品出入库、货品上下架、订单审核、物流配送、运费结算和工资核算等工作的流程化、自动化运作。如此一来,在工作效率的大幅提升的同时,公司的运营成本也明显降低了。

通过云ERP提供的报表,各种财务数据及时准确的呈现给了杨雪,公司的经营决策变得有据可依。商品库存还有多少,公司还有多少资金,每个SKU应该备多少货,都可以通过云ERP提供的报表数据来进行及时预测和分析。

“管理曾一直是我最头痛的问题,公司经营过程中会不断出现新问题,我们就要不断的去调整之前的管理流程,非常庆幸的是我们选对了一款ERP软件,管家婆云ERP可真是帮了我们大忙,一举解决了我们最棘手的商品库存和财务问题。”

谈到电商行业的未来,杨雪感叹道:“在这之前我从没意料到ERP软件对于一个企业的发展甚至生死存亡竟如此重要,直到我自己有了切身体会。我认为中小企业全面实现信息化管理将是未来电商行业的重要发展趋势,信息化管理不但能降低运营成本、提升运营效率,而且能及时提供数据辅助经营决策,对于企业来说这就是生存发展的源动力。”


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